A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) autorizou, nesta quarta-feira (2 de novembro), o corte da internet para clientes que não pagarem suas contas de celular pós-pago após 20 dias de atraso. A medida, que entra em vigor em 2 de fevereiro de 2024, é uma forma de proteger as operadoras de telecomunicações de inadimplentes.
Atualmente, as operadoras de telecomunicações podem reduzir a velocidade da internet para clientes que atrasam o pagamento da fatura. No entanto, o corte total do serviço só é permitido após 90 dias de atraso.
A nova regra da Anatel prevê que as operadoras de telecomunicações devem notificar o cliente com antecedência de 15 dias antes de cortar a internet. Além disso, os clientes devem ter acesso à central de atendimento da operadora e aos serviços de emergência, como chamadas para polícia, bombeiros e ambulâncias.
A medida da Anatel foi criticada por alguns consumidores, que alegam que ela pode prejudicar os mais pobres. No entanto, a agência defende que a medida é necessária para garantir a sustentabilidade do setor de telecomunicações.
Impactos da medida
A nova regra da Anatel deve ter um impacto significativo no setor de telecomunicações. Espera-se que ela reduza a inadimplência entre os clientes pós-pagos, o que deve beneficiar as operadoras.
No entanto, a medida também pode prejudicar alguns consumidores, que podem perder o acesso à internet por não pagarem a fatura em dia.
Como evitar o corte da internet
Para evitar o corte da internet, os consumidores devem pagar suas contas de celular pós-pago em dia. Além disso, eles devem ficar atentos às notificações das operadoras e se organizar para pagar a fatura antes da data de vencimento.
Casos de inadimplência
Em caso de inadimplência, os consumidores devem entrar em contato com a operadora para negociar o pagamento da dívida. As operadoras costumam oferecer descontos e parcelamentos para clientes inadimplentes.
