A Enel Ceará foi multada em R$ 28 milhões pela Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) devido às constantes quedas de energia e à demora nas religações em todo o estado. De acordo com a Arce, entre 2021 e 2023, o número de reclamações relacionadas à falta de energia, registradas pela ouvidoria, aumentou de 1.415 para 2.580, o que representa um crescimento de 82,3%.
Segundo João Gabriel Rocha, presidente da Arce, a fiscalização realizada pela agência teve como objetivo apurar a qualidade do fornecimento de energia elétrica pela Enel Ceará. “O que se constatou é que houve um aumento tanto no número de interrupções, as famosas quedas de energia, como também na demora nas religações, no restabelecimento do fornecimento de energia elétrica. Só em 2023, foram quase 90 mil consumidores no Estado do Ceará que ficaram mais de 24 horas sem energia elétrica”, afirmou Rocha.
A penalidade aplicada reflete a gravidade das falhas identificadas no serviço da distribuidora, que tem sido alvo de críticas recorrentes por parte dos consumidores cearenses. A Arce ressalta que continuará monitorando o desempenho da Enel Ceará e adotará novas medidas, se necessário, para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados.
